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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

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¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Para los envíos en España y Portugal, el plazo de preparación es de 2 a 4 días laborables (24-72h) y una vez que sale la empresa de mensajería tarda entre 24/48h en entregarlos.

Los envíos a Baleares, de 4 a 6 días hábiles. Una vez que sale de la empresa de mensajería tarda entre 24/48h en ser entregado.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo vía Whatsapp al 663018311.

En casos de festividad como navidad u otras fechas con grandes volúmenes de envío, urgencia meteorológica, sanitaria o cualquier otra causa imprevista, el plazo de entrega podría cambiar por condiciones ajenas a Suditel.

POLÍTICA DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.

En Suditel Pilas queremos que quedéis encantad@s con vuestros pedidos.

Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda:

<< C/ Santa Fe, 1 , 41840 Pilas (Sevilla) >>

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados. El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado.

Puedes hacer devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas físicas de pedidos online (siempre llevando la factura del pedido). Podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad. No realizamos reembolsos.

2. DISPOSICIONES COMUNES.

No aceptamos cambios de los siguientes productos:

• Artículos rebajados, en promoción o en el apartado “OUTLET”.
• Material eléctrico y de informática.

3. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En Suditel revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestro teléfono “663018311” (vía WhatsApp) indicando el motivo y añadiendo la factura de compra (en horario comercial de lunes a viernes).

4. ENVIOS.

Desde Suditel, nos comprometemos a procesar tu pedido con la máxima celeridad y eficiencia. Sin embargo, hay factores externos que pueden influir en el tiempo de entrega y que escapan de nuestro control directo.

Situaciones Ajenas a Nuestra Gestión:

1. Empresas de Mensajería: No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por las empresas de transporte, especialmente durante épocas de alto volumen de envíos como son el Black Friday, Navidad, Día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, entre otros.
2. Huelgas y Paros Laborales: Las acciones de huelga y otros paros laborales pueden impactar los tiempos de entrega. Aunque estas situaciones son poco frecuentes, pueden ocurrir y están fuera de nuestro control.
3. Circunstancias Excepcionales: Eventos como estados de alarma, emergencias sanitarias, o situaciones extraordinarias que provoquen la escasez de personal, también pueden afectar los plazos de entrega.
4. La empresa no se hace responsable de cargos externos (sobrecoste) o retrasos en envíos (aduanas, controles, etc), así como devoluciones por parte de organismos regulatorios.

Nuestro Compromiso:

A pesar de estas eventualidades, en Suditel nos comprometemos a:

1. Proporcionar toda la información y asistencia necesaria para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
2. Trabajar únicamente con empresas de mensajería confiables y que demuestren un compromiso con la calidad de servicio.
3. Facilitar el contacto con la empresa de mensajería en caso de que necesites realizar alguna reclamación por retrasos.